用語集

コンシューマーインサイトは、消費者の行動の原理や、行動の背景にある意識構造を見通した結果得られる、購買行動の核心やつぼである。

広告会社の新しいトレンドとして、消費者と企業の対話による共生を実現させるアカウントプランニング、コンシューマーインサイトの考え方が注目されるようになった。

英国の広告会社で誕生し、1980年代には米国に導入された。日本の広告業界で知られるようになったのは1990年代後半のことである。

コンシューマーインサイトを発見する役割を負ったアカウントプランナー（AP）の仕事は、自身が消費者に成り代わり、作り手と使い手の立場の違いを超えて、消費者との共感点を発見し維持する関係を構築することである。

アカウントプランニングやコンシューマーインサイトは、広告会社のみならず、広告主企業側にも必要なものであり、広告やコミュニケーションのためだけでなく、製品開発などにも用いられる。

参考文献: 『アカウントプランニング思考』（小林保彦編著, 2004）